Dal 1.7.2020 l’AISS ha un nuovo indirizzo
Verband Schweizerischer Sicherheitsdienstleistungs-Unternehmen Association des entreprises suisses de services de sécurité Associazione imprese svizzere servizi di sicurezza Association of Swiss Security Service Companies

Organo di mediazione

Novità: organo di mediazione dell’AISS per l’ambito CCL / CoPa Sicurezza e altre questioni giuridiche dal 1° gennaio 2018

Come comunicato alla 21a Assemblea generale ordinaria del 20 giugno 2017, l’AISS ha elaborato le basi e i contenuti per la creazione di un ombudsmann del settore dei servizi di sicurezza, attivo operativamente per l’ambito CCL / CoPa Sicurezza e altre questioni giuridiche. Questa innovazione dell’AISS corrisponde ad una tradizione giuridica nata fin dagli anni ’70 che consiste nell’istituire anche nell’economia privata degli organi di mediazione per determinate controversie.

Qual è il compito dell’Ombudsman dell’AISS?

L’ombudsman dell’AISS deve consigliare i membri dell’AISS principalmente nel settore CCL / CoPa Sicurezza e in secondo luogo anche in altre questioni giuridiche relative al diritto delle obbligazioni (CO) e alla legge sul lavoro (LL) e provvedere all’occorrenza anche ad una intermediazione. Esso deve aiutare ad evitare costosi processi e ricorsi nell’ambito sia del diritto civile che pubblico e soprattutto riconoscere tempestivamente i casi problematici, ad esempio riguardo all’interpretazione del CCL in vigore e dichiarato di carattere obbligatorio generale. L’ombudsman non è un rappresentante delle parti e non deve quindi essere confuso con un avvocato.

L’ombudsman dell’AISS assolve quindi per le imprese di servizi di sicurezza private dell’AISS il compito di un mediatore imparziale.

L’ombudsman decide per conto proprio se e in quale misura attivarsi in aggiunta alla consulenza. Le attività a favore del membro richiedente dell’AISS vengono fornite dall’ombudsman sempre d’intesa con l’impresa. Il membro AISS non ha però la facoltà di dare all’ombudsman alcun tipo di disposizione vincolante in riferimento al suo compito e alla sua attività. Inoltre l’ombudsman non si assume alcuna responsabilità. Viene esclusa esplicitamente qualsiasi responsabilità da parte dell’ombudsman o dell’AISS di qualunque natura sia.

Nella sua funzione l’ombudsman deve aiutare anche a risolvere controversie senza grande onere burocratico, ad esempio mediante

una considerazione indipendente della controversia,

la valutazione degli argomenti adotti da entrambe le parti,

il confronto di danno, onere e fattori di costo,

il raggiungimento di una soluzione soddisfacente

oppure il pronunciamento di una soluzione consigliata per il caso in questione.

Chi può rivolgersi all’Ombudsman?

Ogni membro dell’AISS ha la possibilità di rivolgersi all’ombudsman, senza che ne consegua un diritto a prestazioni di quest’ultimo.

L’ombudsman è tenuto alla riservatezza nello svolgimento della sua attività?

L’ombudsman è tenuto all’obbligo del segreto. Solo dopo essere stato esplicitamente sollevato da questo obbligo, egli può rivolgersi nel caso concreto a terzi.

Cos’è importante quando si fa una segnalazione all’ombudsman dell’AISS?

È importante che la segnalazione avvenga in buona fede e che contenga gli elementi essenziali della fattispecie. Accuse che vengono sollevate solo allo scopo di diffamare qualcuno non portano ad alcun obiettivo.

Le imprese che si rivolgono all’ombudsman devono sostenere dei costi?

Per principio l’ombudsman deve essere a disposizione di tutti i membri. Se l’impegno rimane entro limiti consueti, le sue prestazioni sono generalmente gratuite per le imprese. Soprattutto in caso di impegno notevole o di frequente ricorso da parte della medesima impresa, l’ombudsman può richiedere per le sue prestazioni anche una partecipazione forfettaria ai costi. Questo deve essere comunicato anticipatamente e concordato tra l’ombudsman e l’impresa AISS che si avvale del suo servizio.

Chi è il nuovo ombudsman dell’AISS?

Conformemente alle direttive del comitato dell’AISS è come ombudsman una persona indipendente che parli tre lingue che sia già nota a livello nazionale nel settore dei servizi di sicurezza e in particolare presso i partner sociali del settore dei servizi di sicurezza. Il  Mediatore del settore dei servizi di sicurezza privato dell’AISS è:

Beat Hensler
Kleinwilhöhe 2
6048 Horw

E-mail: ombudsstelle@vssu.org
Cellulare : + 41 78 746 67 30

Beat Hensler è lic.iur. e avvocato. Egli attualmente è anche segretario della Conferenza dei Governi della Svizzera Centrale. È stato per molti anni Comandante della Polizia di Lucerna e Presidente della Conferenza dei comandanti delle polizie cantonali della Svizzera oltre a Presidente del consiglio d’istituto della Scuola di polizia intercantonale di Hitzkirch IPH.